Preguntes freqüents

Per què en el nou portal no puc accedir als informes diaris?

En el nou portal s’ha millorat la gestió dels rols d’usuaris, i ara aquests poden diferenciar per departaments dins d’un organisme (en cas que n’existeixi més d’un).

Per temes de LOPD només els usuaris amb rol EMPLEAT poden accedir a aquesta funcionalitat.

Un usuari pot disposar de més d’un rol, per tant és probable que si en l’antic portal poguessis accedir als informes tinguis el rol de GESTOR o d’ADMINISTRADOR. En aquest cas, si realment estàs segur que has de tenir accés a les dades del informe, el que has de fer és sol·licitar al teu gestor d’EACAT que t’afegeixi el rol EMPLEAT per al portal d’enotum.

Per què no puc operar amb tots els departaments?

En cas de tenir un organisme amb més d’un departament, per defecte amb el rol EMPLEAT només podràs enviar notificacions, realitzar cerques, demanar informes diaris per al departament principal. Aquest és el comportament per defecte per a tenir el mateix funcionament que hi havia fins ara a l’antic portal on només es podia operar sobre el departament principal. Per tal de poder operar amb altres departaments concrets, un usuari amb rol GESTOR haurà d’assignar el teu NIF als departaments corresponents a través de la nova opció Gestió d'accés dins del menú de Configuració.